Termes i condicions
CONDICIONS GENERALS DE RESERVA.
Condicions Generals de Contractació www.salleshotels.com
Contractant: EROLES, S.A.
Direcció: Polígon Industrial PAEC, parcel.la 4. CP 17251 Calonge-Girona.
Contacte: Tlf. 972 652 363 Fax 972 650 670 e-mail: info@salleshotels.com
Dades Registrals: Eroles, s.a. és una societat inscrita en el Registre Mercantil de Girona, Tomo 781, Llibre 637, Foli 40, Fulla 11.258.
CIF: A-58953506
Direcció: Polígon Industrial PAEC, parcel.la 4. CP 17251 Calonge-Girona.
Contacte: Tlf. 972 652 363 Fax 972 650 670 e-mail: info@salleshotels.com
Dades Registrals: Eroles, s.a. és una societat inscrita en el Registre Mercantil de Girona, Tomo 781, Llibre 637, Foli 40, Fulla 11.258.
CIF: A-58953506
1. Introducció
El
present document té per finalitat regular les CONDICIONS GENERALS DE
CONTRACTACIÓ dels serveis de Reserva on-line de SALLÉS HOTELS. Les
dades de l’entitat mercantil titular d’aquesta marca s’indiquen en
l’encapçalament. Els Termes "Vostè" i "Usuari" s’utilitzen aquí per
referir-se a tots els individus que per qualsevol motiu accedeixin a
www.salleshotels.com (en endavant, el Web Site) o utilitzin els serveis
oferts al portal.
L’utilització
d’aquests serveis, suposarà l’acceptació plena i sense reserves, i la
validesa, de totes i cadascuna de les Condicions Generals de
Contractació recollides a l’última versió actualitzada d’aquestes
Condicions Generals.
Com
a Client, Vostè declara ser major d’edat i disposar de la capacitat
jurídica suficient per vincular-se per les presents Condicions Generals
de Contractació al contractar amb SALLÉS HOTELS.
SALLÉS
HOTELS informa que els tràmits per obtenir la prestació dels serveis
que s’ofereixen, són aquells que es descriuen a les presents Condicions
Generals de Contractació, al igual com aquells altres específics que
s’indiquen a la pantalla durant la navegació, de manera que Vostè
declara conèixer i acceptar els esmentats tràmits com necessaris per
contractar els serveis oferts en el Web Site.
2. Ús dels serveis de Reserva on-line de SALLÉS HOTELS
2.1. Serveis de Reserva on-line
2.1.1.
Serveis de Reserva On-line: Els serveis Reserva on-line tenen per
finalitat la reserva d’una habitació en qualsevol dels hotels Sallés
Hotels. L’utilització d’aquests serveis, suposarà l’acceptació plena i
sense reserves, i la validesa, de totes i cadascuna de les condicions
generals recollides a l’última versió actualitzada d’aquestes
condicions generals.
2.1.2.
Procediment de contractació: A l’utilitzar el servei l’usuari rebrà un
mail de confirmació on s’inclourà un número de localitzador de la
reserva. Aquest mail li serveix com comprovant de la seva reserva i com
confirmació de l’acceptació. Comprovi el bono i la confirmació per
descartar possibles malentesos. Si hi hagués alguna dada incorrecta o
alguna condició inacceptable, contacti amb nosaltres en el termini de 2
dies a partir de la confirmació.
2.1.3.
Garantía i política de cancel·lació: Les reserves realitzades
mitjançant aquesta pàgina quedaran garantides mitjançant la targeta de
crèdit facilitada per l’usuari en el formulari. La no presentació al
check-in o cancel·lació fora de termini (menys de 24 hores), suposa el
càrrec automàtic a la targeta de crèdit de l’import corresponent a una
nit, igual com la cancel·lació de la reserva.
2.1.3.1 Garantia i política de cancel.lació Sallés Hotel Cala del Pi Temporada alta (15/07 al 25/08): Les reserves realitzades a partir de 6 nits, quedaran garantitzades per mitjà d'un càrrec del 25% sobre el total de l'estada. Al rebre el pagament, es comunicarà via e-mail al client la seva confirmació de reserva. La cancel.lació de la reserva entre 7 dies i 48 hores abans de la data d'entrada, suposa un càrrec corresponent al 25% del total de l'estada. En cas de llargues estades, no es tornarà el dipòsit de confirmació. La cancel.lació de la reserva 48 hores abans de la data d'entrada suposa el càrrec del 100% de l'estanda.
Per cancel·lar una reserva, el nostre equip de Reserves l’atendrà de forma personalitzada de dilluns a divendres de 9:00 a 20:00, i dissabte de 10:00 a 15:00 al 972 65 23 63 o al propi hotel de destí, durant les 24 hores del dia.
2.1.3.1 Garantia i política de cancel.lació Sallés Hotel Cala del Pi Temporada alta (15/07 al 25/08): Les reserves realitzades a partir de 6 nits, quedaran garantitzades per mitjà d'un càrrec del 25% sobre el total de l'estada. Al rebre el pagament, es comunicarà via e-mail al client la seva confirmació de reserva. La cancel.lació de la reserva entre 7 dies i 48 hores abans de la data d'entrada, suposa un càrrec corresponent al 25% del total de l'estada. En cas de llargues estades, no es tornarà el dipòsit de confirmació. La cancel.lació de la reserva 48 hores abans de la data d'entrada suposa el càrrec del 100% de l'estanda.
Per cancel·lar una reserva, el nostre equip de Reserves l’atendrà de forma personalitzada de dilluns a divendres de 9:00 a 20:00, i dissabte de 10:00 a 15:00 al 972 65 23 63 o al propi hotel de destí, durant les 24 hores del dia.
2.1.4. Preus per habitació i nit. Els preus indicats a la nostra pàgina web inclouen l’Iva.
2.2. Ús dels serveis
L’usuari
es compromet a utilitzar els serveis d’acord amb la Llei, moral,
bones costums i ordre públic, així com l’expressat a les presents
Condicions Generals de contractació. En conseqüència, queda obligat a
no utilitzar els serveis, amb finalitats il·lícites i/o contraries a
l’establert en les presents Condicions Generals de contractació, lesius
de drets i/o interessos de tercers o que, de qualsevol manera,
poguessin malmetre els serveis, SALLÉS HOTELS i/o la seva imatge.
2.3. Variabilitat del sistema
SALLÉS
HOTELS podrà, per major agilitat i en benefici dels usuaris, modificar
unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, els serveis
prestats, o les Condicions d’operativitat, tècniques i d’ús dels
serveis, mitjançant la publicació de les esmentades modificacions en
aquesta Web Site a fi de que puguin ser conegudes i novament acceptades
pels Clients. De la mateixa manera, els usuaris, amb objecte de
millorar el servei i establir un òptim nivell de qualitat, objectiu
últim de SALLÉS HOTELS, podran suggerir aquelles modificacions que ells
creguin útils, posant-se en contacto amb els responsables de la pàgina
mitjançant la direcció de correu electrònic info@salleshotels.com
2.4. Categoria dels hotels.
Les
categories hoteleres mostrades s’ajusten al sistema d’estrelles
utilitzat a Espanya, i queda reflectit en estrelles, en funció als
diversos paràmetres que configuren el sistema oficial de classificació
hotelera.
2.5 Habitacions amb dos llits individuals (twin room) / habitacions dobles (Double room).
Com
els hotels normalment tenen moltes més habitacions amb dos llits que
amb un llit de matrimoni, és possible que a vegades assignin una
habitació de dos llits individuals encara que la reserva fos d’una
habitació doble. Si resulta primordial que el llit sigui de matrimoni,
aconsellem que ens ho faci saber i ens assegurarem que l’hotel rebi
aquesta informació. En molts destins i hotels, les habitacions dobles
tenen dos llits individuals que s’ajunten com un llit de matrimoni.
2.6 Les reserves de deu o mes persones son reserves de grup.
Poden
haver-hi descomptes i l’hotel pot aplicar certes condicions, que
quedaran clares en el moment de la reserva. Les reserves de grup no
poden dividir-se en varies reserves més petites. Les condicions de
pagament i cancel.lació de l’hotel per les reserves de grup es
confirmaran amb cada petició de reserva de grup.
2.7 L’hora d’entrada i de sortida.
L’hora
d’entrada és a partir de les 14.00h, oferint l'habitació màxim a les
16.00h. L'hora de sortida es obligatòria abans de les 12.00h.
2.8 Pagaments.
El
pagament de les reserves s’efectua en el moment de la reserva.
Independentment de que s’hagin emès o no els bonos, les reserves es
poden cancel.lar si no s’ha rebut el pagament o si el mateix client té
pendent el pagament de qualsevol altra reserva no relacionada.
2.9 Cancel.lacions.
Les
cancel.lacions amb mes de 48 hores d’antelació a la data d’arribada
comportarà un càrrec segons destí. Les cancel.lacions amb menys de 48
hores d’antelació a la data d’arribada rebran el mateix tracte que el
fet de no presentar-se, i es farà un càrrec per l’import corresponent a
la primera nit. Per raons pràctiques, 48 hores vol dir abans de les
18.00 del dia anterior a la vigília de l’arribada. L’hotel alliberarà
automàticament al matí següent les habitacions reservades per clients
que no es presentin el dia d’arribada. Les cancel.lacions efectuades
fora de l’horari d’oficina s’han d’enviar directament a l’hotel. En els
grups de 10 o mes persones s’aplicaran diferents condicions de
cancel.lació, que es notificaran en el moment de la reserva. Ens
reservem el dret a cancel.lar les reserves que, per motius apropiats,
considerem fraudulentes.
2.10.- Descomptes per nens.
Els
nens menors de dos anys s’allotgen gratis en un bressol tret que
s’indiqui el contrari en el moment d’efectuar la reserva. Les
polítiques de fixació de preus aplicables a nens canvien d’un hotel a
un altre. Es possible que, a la sortida, l’hotel cobri un càrrec per
esmorzar en el caso dels nens de 2 a 12 anys que no paguin allotjament.
Els nens que paguin el 50% del preu dels adults tenen l’esmorzar
inclòs. Els nens majors de 12 anys paguen el preu corresponent als
adults.
L’ hotel de destí ha d’estar informat dels menors de 18 anys que viatgen sols
(o amb amics d’edat similar) abans d’efectuar la reserva, i és
necessària l’aprovació de l’hotel abans de confirmar-la. En cas de no
avisar amb antelació a l’hotel, aquest podria negar-se a allotjar als
menors de 18 anys que es presentin sense un acompanyant adult.
2.11 En el cas molt improbable de que l’hotel no pugui proporcionar l’allotjament reservat, el
client accepta que la responsabilitat de l’hotel es limita a trobar-li
un allotjament de nivell similar i oferir-li el transport adequat fins
el nou hotel. Sallés Hotels pren totes les precaucions necessàries per
assegurar-se que això no succeeixi de manera que és molt poc freqüent
que aquest cas es produeixi. El Client accepta també que no pot
garantir-se l’avís amb antelació de l’esmenta’t canvi d’hotel. L’hotel
no serà responsable de les despeses, les pèrdues o els danys derivats o
relacionats amb la recol.locació, ja que no té control sobre aquesta
situació. Si el Client rebutja una alternativa satisfactòria, serà pel
seu compte i risc.
Si el client no està satisfetamb
qualsevol aspecte del nou hotel, HA de comunicar-ho a la direcció de
l’establiment immediatament i oferir la oportunitat de rectificar la
situació des del principi.
3. Protecció de les dades personals dels usuaris per part de SALLÉS HOTELS.
En
compliment de lo disposat en l’article 5 de la Llei Orgànica 15/1999,
de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (en
endavant, "LOPD"), SALLÉS HOTELS, informa que les dades de caràcter
personal que ens ha proporcionat mitjançant la complementació de
qualsevol formulari de registre electrònic que apareix en la nostra Web
Site, al igual com aquelles dades a les quals SALLÉS HOTELS accedeixi
com a conseqüència de la seva navegació, de la consulta, sol.licitud o
contractació de qualsevol servei o producte, o de qualsevol transacció
o operació realitzada mitjançant la Web Site de SALLÉS HOTELS, quedaran
recollits en un fitxer el responsable del qual és EROLES, S.A., en el
domicili social del qual (Polígon Industrial PAEC, parcel·la 4 17251
Calonge, Girona) podrà exercir el seu dret d’accés, rectificació,
cancel·lació i oposició al tractament de les seves dades personals, en
els termes i condicions previstos en la pròpia LOPD. La no
complementació dels camps obligatoris que apareixen en qualsevol
formulari de registre electrònic podrà tindre com conseqüència que
SALLÉS HOTELS no pugui atendre la seva sol·licitud. La finalitat de la
recollida de les seves dades personals son les que particularment
s’indiquen en cadascuna de les pagines on aparegui el formulari de
registre electrònic.
Amb
caràcter general, les dades de caràcter personal que ens proporcioni
seran utilitzats per atendre les seves sol·licituds d’informació, al
igual com per informar-li sobre les nostres activitats, productes i
serveis de SALLÉS HOTELS. En aquest sentit les seves dades personals
podran ser segmentats i tractats per elaborar perfils de mercat amb
finalitats publicitàries. Als efectes de lo previst en els articles 11
y 34.e) LOPD, accepta expressament que les seves dades puguin ser
facilitades per SALLÉS HOTELS a empreses del Grup amb les finalitats
abans indicades, amb destí a qualsevol país del món, inclòs a aquells
que no ofereixin un nivell de protecció equiparable al de la LOPD.
Mitjançant la acceptació de lo disposat en el present avís legal, es
dona per informat de l’establert a l’article 27 LOPD, relatiu a la
comunicació de la primera cessió de dades.
El
consentiment per la comunicació de dades de caràcter personal és
revocable en qualsevol moment, si bé no tindrà efectes retroactius. Si
a l’emplenar les seves dades en el corresponent formulari ha deixat
constància de la seva voluntat de rebre informació a través de correu
electrònic, accepta així mateix a que li enviem informació comercial
via electrònica segons la Llei de Serveis de la Societat de la
Informació i del Comerç Electrònic. En el suposat de que ens faciliti
les seves dades de caràcter personal de terceres persones, en
compliment de l’article 5.4. LOPD, declara haver informat prèviament a
les esmentades persones del contingut de les dades facilitades, de la
procedència de les mateixes, de l’existència i finalitat del fitxer on
es guarden les seves dades, dels destinataris d’aquesta informació, de
la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació
o oposició, així com de les dades identificatives de SALLÉS HOTELS, en
els termes i condiciones aquí detallats. SALLÉS HOTELS es compromet a
tractar de forma absolutament confidencial les seves dades de caràcter
personal, fent ús d’aquestes exclusivament per les finalitats
indicades.
SALLÉS HOTELS informa que te implantades les mesures de seguretat d’índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixen la seguretat de les dades de caràcter personal i eviten la seva manipulació, pèrdua, tractament i/o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a que estan exposades, ja provinguin de l’acció humana o del mitjà físic o natural. Tot això en conformitat amb el previst en l’article 9 LOPD i al Real Decreto 994/1999, de l’11 de juny, en que s’aprova el Reglament de mesures de seguretat del fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal.
SALLÉS HOTELS informa que te implantades les mesures de seguretat d’índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixen la seguretat de les dades de caràcter personal i eviten la seva manipulació, pèrdua, tractament i/o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a que estan exposades, ja provinguin de l’acció humana o del mitjà físic o natural. Tot això en conformitat amb el previst en l’article 9 LOPD i al Real Decreto 994/1999, de l’11 de juny, en que s’aprova el Reglament de mesures de seguretat del fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal.
4. Dret de Modificació dels Termes i/o Condicions Generals de contractació
SALLÉS
HOTELS es reserva el dret de modificar unilateralment i sense preavís,
qualsevol dels extrems recollits a les presents Condicions Generals de
contractació, a la forma que estimi convenient, informa’n als usuaris
de les modificacions efectuades a través del Web Site, a fi de que
puguin ser conegudes i novament acceptades pels usuaris.
5. Salvaguarda de les Condicions Generals de contractació.
Si
una de les estipulacions de les presents Condicions Generals de
contractació fos declarada nul.la o inoperant, la resta de les
Condicions Generals es mantindran en els termes acordats. Cap
estipulació en aquest contracte afectarà en cap cas a les disposicions
imperatives en matèria de consumidors. Si vostè no es un consumidor,
vostè renuncia expressament al seu dret de desistiment.
6. www.salleshotels.com i acceptació de normes d’ús.
L’usuari
és conscient de que l’ús dels nostres serveis de Reserva on-line,
implica l’acceptació plena i sense reserves de cadascuna de les
clàusules integrants de les Normes d’Ús del Web Site,
a la versió publicada per SALLÉS HOTELS en el moment mateix en que
l’usuari contracti el servei. Aquestes normes d’ús completen les
presents Condicions Generals en tot allò en el que a aquestes no
s’oposin. Per això, l’usuari ha de ser conscient de l’importància de
consultar les normes de la present pàgina, amb antelació a l’accés i/o
ús d’aquests serveis.
Les presents
condicions, es regiran per la legislació espanyola, que servirà
d’aplicació en l’amatent en aquestes condicions en matèria
d’interpretació, validesa i execució. SALLÉS HOTELS i l’Usuari, amb
renuncia expressa a qualsevol altre fur, se sotmeten als Jutjats i
Tribunals del domicili de SALLÉS HOTELS per a qualsevol controvèrsia
que pogués derivar-se de la prestació dels serveis objecte d’aquestes
Condicions Generals.
7. Llei aplicable i Jurisdicció competent
Aquestes Normes d'ús es regeixen per la Llei EspanyolaSallés Hotels i els usuaris, per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir, respecte a la seva validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial, se sotmeten, amb renúncia expressa al seu fur propi o a qualsevol altre que, en el seu cas, pogués correspondre'ls, a la competència dels Jutjats i Tribunals de Girona. Constitueix aquest contracte l'expressió completa i íntegra de l'acord entre Sallés Hotels i l'usuari, i substitueixen tots els anteriors pactes, compromisos, manifestacions o acords, tant escrits com orals, que hagin existit prèviament entre ambdós.
7. Llei aplicable i Jurisdicció competent
Aquestes Normes d'ús es regeixen per la Llei EspanyolaSallés Hotels i els usuaris, per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir, respecte a la seva validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial, se sotmeten, amb renúncia expressa al seu fur propi o a qualsevol altre que, en el seu cas, pogués correspondre'ls, a la competència dels Jutjats i Tribunals de Girona. Constitueix aquest contracte l'expressió completa i íntegra de l'acord entre Sallés Hotels i l'usuari, i substitueixen tots els anteriors pactes, compromisos, manifestacions o acords, tant escrits com orals, que hagin existit prèviament entre ambdós.