Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA.
Condiciones Generales de Contratación www.salleshotels.com
Contratante: EROLES, S.A.
Dirección: Polígono Industrial PAEC, parcela 4. CP 17251 Calonge-Girona.
Contacto: Telf. 972 652 363 Fax 972 650 670 e-mail: info@salleshotels.com
Datos Registrales: Eroles, s.a. es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 781, Libro 637, Folio 40, Hoja 11.258.
CIF: A-58953506
Dirección: Polígono Industrial PAEC, parcela 4. CP 17251 Calonge-Girona.
Contacto: Telf. 972 652 363 Fax 972 650 670 e-mail: info@salleshotels.com
Datos Registrales: Eroles, s.a. es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 781, Libro 637, Folio 40, Hoja 11.258.
CIF: A-58953506
1. Introducción
El
presente documento tiene por finalidad regular las CONDICIONES
GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line de SALLÉS
HOTELS. Los datos de la entidad mercantil titular de esta marca figuran
en el encabezamiento. Los Términos "Usted" y "Usuario" se emplean aquí
para referirse a todos los individuos que por cualquier razón accedan a
www.salleshotels.com (en adelante, el Web Site) o utilicen los
servicios prestados en el portal.
La
utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin
reservas, y la validez, de todos y cada una de los Condiciones
Generales de Contratación recogidas en la última versión actualizada de
estas Condiciones Generales.
Como
Cliente, Usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad
jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones
Generales de Contratación al contratar con SALLÉS HOTELS.
SALLÉS
HOTELS informa que los trámites para obtener la prestación de los
servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes
Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros
específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de
manera que Usted declara conocer y aceptar dichos trámites como
necesarios para contratar los servicios ofrecidos en el Web Site.
2. Uso de los servicios de Reserva on-line de SALLÉS HOTELS
2.1. Servicios de Reserva on-line
2.1.1.
Servicios de Reserva Online: Los servicios Reserva on-line tienen por
finalidad la reserva de una habitación en cualquiera de los hoteles
Sallés Hotels. La utilización de estos servicios, supondrá la
aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada una de
las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de
estas condiciones generales.
2.1.2.
Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario
recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá su número de
localizador de la reserva. Este mail le sirve como comprobante de su
reserva y como confirmación de la aceptación. Compruebe el bono y la
confirmación para descartar posibles malentendidos. Si hubiera algún
dato incorrecto o alguna condición inaceptable, contacte con nosotros
en el plazo de 2 días a partir de la confirmación.
2.1.3.
Garantía y política de cancelación: Las reservas realizadas a través de
esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito
facilitada por el usuario en el formulario. La no presentación al
check-in o cancelación fuera de plazo (menos de 24 horas), supone el
cargo automático a la tarjeta de crédito del importe correspondiente a
una noche, así como la cancelación de la reserva.
2.1.3.1 Garantía y política de cancelación Sallés Hotel Cala del Pi Temporada alta (15/07 a 25/08): Las reservas realizadas a partir de 6 noches, quedaran garantizadas mediante un cargo del 25% sobre el total de la estancia. Al recibo de dicho pago, se comunicará vía email al cliente de la confirmación de su reserva. La cancelación de la reserva entre 7 días y 48 horas antes de la fecha de entrada, supone un cargo correspondiente al 25% del total de la estancia. En caso de largas estancias, no se devolverá el deposito de confirmación. La cancelación de la reserva 48 horas antes de la fecha de entrada supone el cargo del 100% de la estancia.
Para cancelar una reserva, nuestro equipo de Reservas te atenderá de forma personalizada de lunes a viernes de 9:00 a 20:00, y sábados de 10:00 a 15:00 en el 972 65 23 63 o en el propio hotel de destino, durante las 24 horas del día.
2.1.3.1 Garantía y política de cancelación Sallés Hotel Cala del Pi Temporada alta (15/07 a 25/08): Las reservas realizadas a partir de 6 noches, quedaran garantizadas mediante un cargo del 25% sobre el total de la estancia. Al recibo de dicho pago, se comunicará vía email al cliente de la confirmación de su reserva. La cancelación de la reserva entre 7 días y 48 horas antes de la fecha de entrada, supone un cargo correspondiente al 25% del total de la estancia. En caso de largas estancias, no se devolverá el deposito de confirmación. La cancelación de la reserva 48 horas antes de la fecha de entrada supone el cargo del 100% de la estancia.
Para cancelar una reserva, nuestro equipo de Reservas te atenderá de forma personalizada de lunes a viernes de 9:00 a 20:00, y sábados de 10:00 a 15:00 en el 972 65 23 63 o en el propio hotel de destino, durante las 24 horas del día.
2.1.4. Precios por habitación y noche. Los precios reflejados en nuestra página web incluyen el IVA.
2.2. Uso de los servicios
El
usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley,
moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en
las presentes Condiciones Generales de contratación. En consecuencia,
queda obligado a no utilizar los servicios, con fines ilícitos y/o
contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de
contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de
cualquier forma, puedan dañar los servicios, SALLÉS HOTELS y/o su
imagen.
2.3. Variabilidad del sistema
SALLÉS
HOTELS podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios,
modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los
servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de
uso de los servicios, mediante la publicación de dichas modificaciones
en este Web Site a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente
aceptadas por los Clientes. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de
mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo
último de SALLÉS HOTELS, podrán sugerir aquellas modificaciones que
ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la
página a través de la dirección de correo electrónico info@salleshotels.com
2.4. Categoría de los hoteles.
Las
categorías hoteleras mostradas se ajustan al sistema de estrellas
utilizado en España, y vienen reflejadas en estrellas, en función de
los diversos parámetros que configuran el sistema oficial de
clasificación hotelera.
2.5 Habitaciones con dos camas individuales (twin room) / habitaciones dobles (Double room).
Como
los hoteles normalmente tienen muchas más habitaciones con dos camas
que con una de matrimonio, es posible que a veces asignen una de dos
camas individuales aunque la reserva fuera de una habitación doble. Si
resulta primordial que la cama sea de matrimonio, le aconsejamos que
nos lo haga saber y nos aseguraremos de que el hotel reciba esta
información. En muchos destinos y hoteles, las habitaciones dobles
tienen dos camas individuales juntas que se hacen como una cama de
matrimonio.
2.6 Las reservas de diez o más personas son reservas de grupo.
Suele
haber descuentos y el hotel puede aplicar ciertas condiciones, que
quedarán claras en el momento de la reserva. Las reservas de grupo no
deben dividirse en varias reservas más pequeñas. Las condiciones de
pago y cancelación del hotel para las reservas de grupo se confirmarán
con cada petición de reserva de grupo.
2.7 La hora de entrada y de salida.
La
hora de entrada és a partir de las 14.00h. ofreciendo la habitación
como máximo a las 16.00h. La hora de salida obligatoria es como máximo
a las 12.00h.
2.8 Pagos.
El
pago de las reservas se efectúa en el momento de la reserva.
Independientemente de que se hayan emitido o no los bonos, las reservas
se pueden cancelar si no se ha recibido el pago o si el mismo cliente
tiene pendiente el pago de cualquier otra reserva no relacionada.
2.9 Cancelaciones.
Las
cancelaciones con más de 48 horas de antelación a la fecha de llegada
conllevarán un cargo de por persona y destino. Las cancelaciones
con menos de 48 horas de antelación a la fecha de llegada reciben el
mismo trato que el hecho de no presentarse, y se carga el importe
correspondiente a la primera noche. Por razones prácticas, 48 horas
significa antes de las 18.00 del día anterior a la víspera de la
llegada. El hotel liberará automáticamente a la mañana siguiente las
habitaciones reservadas por clientes que no se presentan en la fecha de
llegada. Las cancelaciones efectuadas fuera del horario de oficina
deben enviarse directamente al hotel. En los grupos de 10 o más
personas se aplicarán distintas condiciones de cancelación, que se
notificarán en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho a
cancelar las reservas que, por motivos apropiados, consideremos
fraudulentas.
2.10.- Descuentos para niños.
Los
niños menores de dos años se alojan gratis en una cuna salvo que se
indique lo contrario en el momento de efectuar la reserva. Las
políticas de fijación de precios aplicables a niños varían de un hotel
a otro. Es posible que, a la salida, el hotel cobre un recargo por
desayuno en el caso de los niños de 2 a 12 años que no pagan
alojamiento. Los niños que pagan el 50% del precio de los adultos
tienen el desayuno incluido. Los niños mayores de 12 años pagan el
precio correspondiente a los adultos.
El hotel de destino debe estar informado de los menores de 18 años que viajan solos
(o con amigos de edad similar) antes de efectuar la reserva, y es
necesaria la aprobación del hotel antes de confirmarla. En caso de no
avisar con antelación al hotel, éste podría negarse a alojar a los
menores de 18 años que se presenten sin un acompañante adulto.
2.11 En el caso muy improbable de que el hotel no pueda proporcionar el alojamiento reservado, el
cliente acepta que la responsabilidad del hotel se limita a encontrarle
un alojamiento de nivel similar y ofrecerle el transporte adecuado
hasta ese nuevo hotel. Sallés Hotels toma todas las precauciones
necesarias para asegurarse que esto no ocurra de forma que es muy poco
común que ocurra eso. El Cliente acepta también que no puede
garantizarse el aviso con antelación de dicho cambio de hotel. El hotel
no será responsable de los gastos, las pérdidas o los daños derivados o
relacionados con la reubicación, ya que no tiene control sobre dicha
situación. Si el Cliente rechaza una alternativa satisfactoria, será
por su cuenta y riesgo.
Si el cliente no está satisfecho con
cualquier aspecto del nuevo hotel, DEBE hacérselo saber a la dirección
del establecimiento inmediatamente y brindarle la oportunidad de
rectificar la situación desde el principio.
3. Protección de los datos personales de los usuarios por parte de SALLÉS HOTELS.
En
cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (en adelante, "LOPD"), SALLÉS HOTELS, le informa de que los
datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la
cumplimentación de cualquier formulario de registro electrónico que
aparece en nuestro Web Site, así como aquellos datos a los que SALLÉS
HOTELS acceda como consecuencia de su navegación, de la consulta,
solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de
cualquier transacción u operación realizada a través del Web Site de
SALLÉS HOTELS, serán recogidos en un fichero cuyo responsable es
EROLES, S.A., en cuya sede social (Polígono Industrial PAEC, parcela 4
17251 Calonge, Girona) podrá ejercer su derecho de acceso,
rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos
personales, en los términos y condiciones previstos en la propia LOPD.
La no cumplimentación de los campos obligatorios que aparecen en
cualquier formulario de registro electrónico podrá tener como
consecuencia que SALLÉS HOTELS no pueda atender a su solicitud. Las
finalidades de la recogida de sus datos personales son las que
particularmente se indiquen en cada una de las páginas donde aparezca
el formulario de registro electrónico.
Con
carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione
serán utilizados para atender sus solicitudes de información, así como
informarle sobre nuevas actividades, productos y servicios de SALLÉS
HOTELS. En este sentido sus datos personales podrán ser segmentados y
tratados para elaborar perfiles de mercado con fines publicitarios. A
los efectos de lo previsto en los artículos 11 y 34.e) LOPD, consiente
expresamente que sus datos puedan ser comunicados por SALLÉS HOTELS a
empresas del Grupo para los fines antes indicados, con destino a
cualquier país del mundo, incluso a aquéllos que no ofrezcan un nivel
de protección equiparable al de la LOPD. Mediante la aceptación de lo
dispuesto en el presente aviso legal, se da por informado de lo
dispuesto en el artículo 27 LOPD, relativo a la comunicación de la
primera cesión de datos.
El
consentimiento para la comunicación de datos de carácter personal es
revocable en cualquier momento, si bien no tendrá efectos retroactivos.
Si al completar sus datos en el correspondiente formulario ha
manifestado su voluntad de recibir información a través de correo
electrónico, consiente asimismo a que le remitamos comunicaciones
comerciales por vía electrónica según lo exigido por la Ley de
Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
En el supuesto de que nos facilite datos de carácter personal de
terceras personas, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5.4.
LOPD, declara haber informado con carácter previo a dichas personas del
contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de
la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de
los destinatarios de dicha información, de la posibilidad de ejercitar
los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así
como de los datos identificativos de SALLÉS HOTELS, en los términos y
condiciones aquí establecidos. SALLÉS HOTELS se compromete a tratar de
forma absolutamente confidencial sus datos de carácter personal,
haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades
indicadas.
SALLÉS HOTELS le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 LOPD y en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
SALLÉS HOTELS le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 LOPD y en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
4. Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación
SALLÉS
HOTELS se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin
preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en las presentes
Condiciones Generales de contratación, en la forma que estime
conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas
a través del Web Site, a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente
aceptadas por los usuarios.
5. Salvaguarda de las Condiciones Generales de contratación.
Si
una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de
contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las
Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados. Ninguna
estipulación en este contrato afectar en modo alguno las disposiciones
imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor,
usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
6. www.salleshotels.com y aceptación de normas de uso
El
usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva
on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las
cláusulas integrantes de las Normas de Uso del Web Site,
en la versión publicada por SALLÉS HOTELS en el momento mismo en que el
usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan las
presentes Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se
opongan. Por ello, el usuario deber ser consciente de la importancia de
consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso
y/o uso de esto servicios.
Las
presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se
será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia
de interpretación, validez y ejecución. SALLÉS HOTELS y el Usuario, con
renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y
Tribunales del domicilio de SALLÉS HOTELS para cualquier controversia
que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas
Condiciones Generales.
7. Ley aplicable y Jurisdicción competente
Estas Normas de uso se rigen por la Ley Española. Sallés Hotels y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Girona. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Sallés Hotels y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.