Avís legal | Sallés Hotels

1 .Introducció

Aquest document té la finalitat de regular les CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ dels serveis de Reserva en línia de SALLÉS HOTELS.

Les dades de l'entitat mercantil titular d'aquesta marca figuren a l’encapçalament.

Els termes “Vostè” i “Usuari” s’utilitzen aquí per fer referència a tots els individus que, per qualsevol raó, accedeixin a www.salleshotels.com (d'ara endavant, el “Web Site”) o utilitzin els serveis prestats al portal.

La utilització d’aquests serveis suposarà l'acceptació plena i sense reserves i la validesa de totes i cadascuna de les Condicions generals de contractació recollides a la darrera versió actualitzada d'aquestes Condicions generals.

Com a client, Vostè declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica suficient per vincular-se per aquestes Condicions generals de contractació en contractar SALLÉS HOTELS.

SALLÉS HOTELS informa que els tràmits per obtenir la prestació dels serveis oferts són els descrits en aquestes Condicions generals de contractació, així com els altres específics que s’indiquin en pantalla durant la navegació, de manera que Vostè declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per contractar els serveis oferts al Web Site.

2. Ús dels serveis de Reserva en línia de SALLÉS HOTELS

2.1.Serveis de Reserva en línia

2.1.1.Serveis de Reserva en línia

Els serveis de Reserva en línia tenen per finalitat la reserva d’una habitació en qualsevol dels hotels SALLÉS HOTELS.

L’ús d'aquests serveis suposarà l’acceptació plena i sense reserves i la validesa de totes i cadascuna de les Condicions generals recollides a la darrera versió actualitzada d’aquestes Condicions generals.

2.1.2.Procediment de contractació:

En utilitzar el servei, l’Usuari rebrà un correu electrònic de confirmació en què s’inclourà el seu número de localitzador de la reserva.

Aquest correu serveix com a comprovant de la seva reserva i com a confirmació de l'acceptació.

Comprovi el bo i la confirmació per descartar possibles malentesos.

Si hi ha alguna dada incorrecta o alguna condició inacceptable, contacti amb nosaltres en el termini de 2 dies a partir de la confirmació.

2.1.3.Garantia i política de cancel·lació:

Les reserves fetes a través d’aquesta pàgina quedaran garantides mitjançant la targeta de crèdit facilitada per l’Usuari al formulari.

No presentar-se al check-in o cancel·lar fora de termini (menys de 24 hores d’antelació) suposa el càrrec automàtic a la targeta de crèdit de l’import corresponent a una nit, així com la cancel·lació de la reserva.

2.1.3.1.Garantia i política de cancel·lació Sallés Hotel Cala del Pi Temporada alta (15/07 a 25/08):

Les reserves fetes a partir de 6 nits quedaran garantides mitjançant un càrrec del 25 % sobre el total de l'estada.

En rebre aquest pagament, es comunicarà al client a través de correu electrònic la confirmació de la reserva.

La cancel·lació de la reserva entre 7 dies i 48 hores abans de la data d’entrada suposa un càrrec corresponent al 25 % del total de l'estada.

En cas d’estades llargues, no es tornarà el dipòsit de confirmació.

La cancel·lació de la reserva 48 hores abans de la data d’entrada suposa el càrrec del 100 % de l’estada.

Per cancel·lar una reserva, el nostre equip de Reserves t’atendrà de forma personalitzada de dilluns a divendres de 9 a 20 h i dissabtes de 10 a 15 h al 972 652 363 o al mateix hotel de destí, durant les 24 hores del dia.

2.1.4.Preus per habitació i nit.

Els preus reflectits a la nostra pàgina web inclouen IVA.

2.2.Ús dels serveis L’Usuari es compromet a utilitzar els serveis d'acord amb la llei, la moral, els bons costums i l’ordre públic, així com amb el que disposen aquestes Condicions generals de contractació.

En conseqüència, queda obligat a no utilitzar els serveis amb finalitats il·lícites i/o contràries al que estableixen aquestes Condicions generals de contractació, lesives de drets i/o interessos de tercers o que, de qualsevol manera, puguin danyar els serveis, SALLÉS HOTELS i/o la seva imatge.

2.3.Variabilitat del sistema SALLÉS HOTELS podrà, per a més agilitat i en benefici dels Usuaris, modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, els serveis prestats o les Condicions d’operativitat, tècniques i d’ús dels serveis, mitjançant la publicació d'aquestes modificacions en aquest Web Site a fi que puguin ser conegudes i acceptades novament pels Clients.

Igualment, els Usuaris, amb l’objectiu de millorar el servei i establir un nivell de qualitat òptim, objectiu últim de SALLÉS HOTELS, podran suggerir aquelles modificacions que considerin útils, i per fer-ho s’hauran de posar en contacte amb els responsables de la pàgina web a través de l’adreça electrònica info@www.salleshotels.com.

2.4.Categoria dels hotels.

Les categories d’hotels mostrades s'ajusten al sistema d’estrelles utilitzat a Espanya, i es reflecteixen en estrelles, en funció dels diversos paràmetres que configuren el sistema oficial de classificació hotelera.

2.5. Habitacions amb dos llits individuals (twin room)/habitacions dobles (double room).

Com que els hotels normalment tenen moltes més habitacions amb dos llits individuals que amb un de matrimoni, és possible que a vegades assignin una habitació de dos llits individuals encara que la reserva sigui d’una habitació doble.

Si resulta primordial que el llit sigui de matrimoni, li aconsellem que ens ho faci saber i ens assegurarem que l’hotel rebi aquesta informació.

En moltes destinacions i hotels, les habitacions dobles tenen dos llits individuals junts que es fan com un llit de matrimoni.

2.6. Les reserves de deu o més persones són reserves de grup.

Sol haver-hi descomptes i l’hotel pot aplicar determinades condicions per a aquestes reserves, que quedaran clares en el moment de la reserva.

Les reserves de grup no s’han de dividir en diverses reserves més petites.

Les condicions de pagament i cancel·lació de l’hotel per a les reserves de grup es confirmaran amb cada petició de reserva de grup.

2.7. L’hora d’entrada i de sortida.

L’hora d’entrada és a partir de les 14 h, i s’ofereix l’habitació com a màxim a les 16 h.

L’hora de sortida obligatòria és com a màxim a les 12 h.

2.8. Pagaments.

El pagament de les reserves s'efectua en el moment de la reserva.

Independentment que s’hagin emès o no els bons, les reserves es poden cancel·lar si no s’ha rebut el pagament o si el mateix client té pendent el pagament de qualsevol altra reserva no relacionada.

2.9. Cancel·lacions

Les cancel·lacions amb més de 48 hores d'antelació a la data d’arribada impliquen un càrrec de XX per persona i destinació.

Les cancel·lacions amb menys de 48 hores d’antelació a la data d'arribada reben el mateix tracte que el fet de no presentar-se, i es carrega l’import corresponent a la primera nit.

Per raons pràctiques, 48 hores significa abans de les 18 h del dia anterior a la vigília de l'arribada.

L’hotel alliberarà automàticament al matí de l'endemà les habitacions reservades per clients que no es presentin en la data d’arribada.

Les cancel·lacions efectuades fora de l’horari d’oficina s’han d'enviar directament a l’hotel.

En els grups de 10 o més persones s’aplicaran unes condicions de cancel·lació diferents, que es notificaran en el moment de la reserva.

Ens reservem el dret de cancel·lar les reserves que, per motius apropiats, considerem fraudulentes.

2.10 .Descomptes per a infants.

Els infants menors de dos anys s’allotgen gratis en un bressol tret que s’indiqui el contrari en el moment de fer la reserva.

Les polítiques de fixació de preus aplicables a infants varien d’un hotel a un altre.

És possible que, a la sortida, l’hotel cobri un recàrrec per esmorzar en el cas dels infants de 2 a 12 anys que no paguen allotjament.

Els infants que paguen el 50 % del preu dels adults tenen l'esmorzar inclòs.

Els infants majors de 12 anys paguen el preu corresponent als adults.

L’hotel de destinació ha d’estar informat dels menors de 18 anys que viatgen sols (o amb amics d’edat similar) abans d’efectuar la reserva, i és necessària l’aprovació de l’hotel abans de confirmar-la.

En cas de no avisar amb antelació a l’hotel, aquest es podria negar a allotjar els menors de 18 anys que es presentin sense un acompanyant adult.

2.11. En el cas molt improbable que l’hotel no pugui proporcionar l’allotjament reservat, el client accepta que la responsabilitat de l’hotel es limita a trobar-li un allotjament de nivell similar i oferir-li el transport adequat fins al nou hotel.

SALLÉS HOTELS pren totes les precaucions necessàries per assegurar-se que això no passi, de manera que és molt poc habitual.

El client accepta també que no es pot garantir l'avís amb antelació de l'esmentat canvi d’hotel.

L’hotel no es farà responsable de les despeses, les pèrdues o els danys derivats o relacionats amb la reubicació, ja que no té control sobre aquesta situació.

Si el client rebutja una alternativa satisfactòria, serà pel seu compte i risc.

Si el client no està satisfet amb qualsevol aspecte del nou hotel, ho ha de comunicar a la direcció de l'establiment immediatament i brindar-li l’oportunitat de rectificar la situació des del principi.

3. Protecció de les dades personals dels Usuaris per part de SALLÉS HOTELS.

En compliment del que disposa a l'article 5 de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (d'ara endavant, “LOPD”), SALLÉS HOTELS l’informa que les dades de caràcter personal que ens ha proporcionat mitjançant l’emplenament de qualsevol formulari de registre que apareix al nostre Web Site, així com aquelles dades a què accedeixi SALLÉS HOTELS a conseqüència de la seva navegació, consulta, sol·licitud o contractació de qualsevol servei o producte, o de qualsevol transacció o operació feta a través del Web Site de SALLÉS HOTELS seran recollides en un fitxer el responsable del qual és SAGEMAR, SA, a la seu social del qual (polígon industrial PAEC, parcel·la 4, 17251 Calonge, Girona) podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició al tractament de les seves dades personals, en els termes i condicions previstos a la mateixa LOPD.

El no emplenament dels camps obligatoris que apareixen en qualsevol formulari de registre electrònic podrà tenir com a conseqüència que SALLÉS HOTELS no pugui atendre la seva sol·licitud.

Les finalitats de la recollida de les seves dades personals són les que s’indiquin particularment a cada pàgina on aparegui el formulari de registre electrònic.

Amb caràcter general, les dades de caràcter general que ens proporcioni seran utilitzades per atendre les seves sol·licituds d’informació, així com informar-lo sobre noves activitats, productes i serveis de SALLÉS HOTELS.

En aquest sentit, les seves dades personals podran ser segmentades i tractades per elaborar perfils de mercat amb finalitats publicitàries.

A l'efecte del que preveuen els articles 11 i 34.e LOPD, consenteix expressament que les seves dades puguin ser comunicades per SALLÉS HOTELS a empreses del Grup per a les finalitats mencionades anteriorment, amb destinació a qualsevol país del món, fins i tot aquells que no ofereixin un nivell de protecció equiparable al de la LOPD.

Mitjançant l'acceptació del que es disposa en aquest avís legal, es dona per informat del que disposa l'article 24 LOPD, relatiu a la comunicació de la primera cessió de dades.

El consentiment per a la comunicació de dades de caràcter personal és revocable en qualsevol moment, si bé no tindrà efectes retroactius.

Si, en completar les seves dades al formulari corresponent ha manifestat la seva voluntat de rebre informació a través de correu electrònic, dona consentiment perquè li remetem comunicacions comercials per via electrònica segons el que exigeix la Llei de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

En el supòsit que ens faciliti dades de caràcter personal de terceres persones, en compliment del que disposa l'article 5.4.

LOPD, declara haver informat amb caràcter previ aquestes persones de les dades facilitades, de la procedència d'aquestes, de l'existència i finalitat del fitxer on es guarden les dades, dels destinataris d’aquesta informació, de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició, així com de les dades identificatives de SALLÉS HOTELS, en els termes i condicions aquí establertes.

SALLÉS HOTELS es compromet a tractar les dades de forma absolutament confidencial, i a només utilitzar-les per a les finalitats indicades.

SALLÉS HOTELS l’informa que té implantades les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries que garanteixen la seguretat de les seves dades de caràcter personal i n’evitin l’alteració, pèrdua, tractament i/o accés no autoritzat, atès l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposats, siguin provinents de l'acció humana o del mitjà físic o natural.

Tot això de conformitat amb el que es preveu a l'article 9 LOPD i al Reial decret 994/1999, d’11 de juny, pel qual s’aprova el Reglament de mesures de seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal.

4. Dret de Modificació dels Termes i/o Condicions generals de contractació

SALLÉS HOTELS es reserva el dret de modificar, unilateralment i sense avís previ, qualsevol dels extrems recollits en aquestes Condicions generals de contractació, en la forma que consideri convenient, informant els Usuaris de les modificacions efectuades a través del Web Site, a fi que puguin ser conegudes i acceptades novament pels Usuaris.

5. Salvaguarda de les Condicions generals de contractació

Si una de les estipulacions d'aquestes Condicions generals de contractació es declara nul·la o inoperant, la resta de Condicions generals es mantindran en els termes acordats.

Cap estipulació en aquest contracte afecta de cap manera les disposicions imperatives en matèria de consumidors.

Si no és consumidor, Vostè renuncia expressament al seu dret de desistiment.

6. www.www.salleshotels.com i acceptació de Normes d’ús

L’Usuari és conscient que l’ús dels serveis de Reserva en línia implica l'acceptació plena i sense reserves de cadascuna de les clàusules integrants de les Normes d’ús del Web Site, en la versió publicada per SALLÉS HOTELS en el mateix moment en què l’Usuari contracti el servei.

Aquestes Normes d’ús completen les presents Condicions generals en tot allò en què no s’oposin a aquestes.

Per això, l’Usuari ha de ser conscient de la importància de consultar les normes d’aquesta pàgina, amb anterioritat a l'accés i/o ús d'aquests serveis.

Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola, que serà d’aplicació en allò que no es disposi en aquestes Condicions en matèria d’interpretació, validesa i execució.

SALLÉS HOTELS i l’Usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili de l’hotel per a qualsevol controvèrsia que es pogués derivar de la prestació dels serveis objecte d’aquestes Condicions generals.

7. Llei aplicable i jurisdicció competent.

Aquestes Normes d’ús es regeixen per la llei espanyola.

SALLÉS HOTELS i els Usuaris, per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir, quant a la seva validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial, se sotmeten amb renúncia expressa al seu propi fur o a qualsevol altre que pugui correspondre’ls, a la competència dels jutjats i tribunals del lloc del compliment de l’obligació.

Aquest contracte constitueix l'expressió completa i íntegra de l'acord entre SALLÉS HOTELS i l’Usuari, i substitueix tots els pactes, compromisos, manifestacions o acords anteriors, tant escrits com orals, que hagin existit prèviament entre ambdós.

8. Resolució de Conflictes

D’ acord amb l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l’ USUARIO i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justicia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre tots dos. Aquest organisme és netural i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.

Enllaç a la plataforma ODR: h ttp://ec.europa.eu/consumers/odr/